Polityka Zwrotów i Gwarancja
Podstawowe informacje o sprzedawcach:
Tru-Coffee Mykola Trut
Adres: al. Roździeńskiego 190b, 40-203 Katowice
NIP: 6342887340
REGON: 526087330
Forma prawna: indywidualna działalność gospodarcza
TRUT OLHA TRU-COFFEE
Adres: Aleja Walentego Roździeńskiego 190B, 40-203 Katowice
NIP: 6342908036
REGON: 368483520
Forma prawna: indywidualna działalność gospodarcza
Postanowienia ogólne
- Niniejsza polityka zwrotów określa zasady dotyczące zwrotów i wymian produktów zakupionych w sklepie internetowym tru-coffee-machines.pl prowadzonym przez Tru-Coffee Mykola Trut oraz TRUT OLHA TRU-COFFEE.
- Sklep specjalizuje się w sprzedaży używanych ekspresów do kawy i powiązanych produktów pochodzących z obu działalności gospodarczych.
- Wszystkie ekspres do kawy oferowane przez sklep to urządzenia używane.
Zasady zwrotów
Brak możliwości zwrotu
Sklep tru-coffee-machines.pl nie przyjmuje zwrotów używanych ekspresów do kawy i powiązanych produktów bez względu na przyczynę.
Podstawa prawna
- Zgodnie z polskim prawem, sprzedawca nie ma obowiązku przyjmowania zwrotów towarów używanych, które nie są wadliwe.
- W przypadku sprzedaży stacjonarnej, sprzedawca może wprowadzić do swojego regulaminu przepis o braku przyjmowania zwrotów określonych kategorii produktów.
- Prawo do zwrotu w ciągu 14 dni dotyczy wyłącznie zakupów zdalnych (online), jednak nie obejmuje ono produktów używanych, które mogą wykazywać naturalne oznaki zużycia.
Wyjątki od zasady braku zwrotów
Niniejsza polityka nie dotyczy następujących przypadków:
- Reklamacje gwarancyjne - w przypadku stwierdzenia wady produktu w okresie gwarancyjnym, klient może skorzystać z uprawnień wynikających z gwarancji.
- Rękojmia - w przypadku stwierdzenia wady prawnej produktu lub niezgodności z umową, klient może skorzystać z uprawnień wynikających z rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
- Błędna dostawa - w przypadku dostarczenia produktu niezgodnego z zamówieniem, sklep dokona wymiany na właściwy produkt.
Gwarancja na używane ekspres do kawy
Gwarancja nie obejmuje:
- Naturalnego zużycia części eksploatacyjnych
- Uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania
- Uszkodzeń wynikających z braku konserwacji
- Uszkodzeń powstałych w wyniku używania nieodpowiednich środków czyszczących
- Uszkodzeń powstałych w wyniku podłączenia ekspresu do kawy do instalacji wodnej bez systemu filtracji, który nie zapewnia uzdatniania wody do twardości nieprzekraczającej 5 jednostek w skali °dH (stopni niemieckiej twardości)
Wyjaśnienie dodatkowego punktu
Dodany punkt odnosi się do twardości wody mierzonej w stopniach niemieckiej twardości (°dH). Według skali niemieckiej twardości wody:
- 0-4 °dH: bardzo miękka woda
- 4-7 °dH: miękka woda
- 7-14 °dH: średnio twarda woda
- 14-21 °dH: twarda woda
- powyżej 21 °dH: bardzo twarda woda
Wymaganie nieprzekraczania 5 jednostek w skali °dH oznacza, że woda powinna być miękka lub bardzo miękka. Taki wymóg jest uzasadniony, ponieważ:
- Ochrona przed kamieniem wodnym: Twarda woda powoduje osadzanie się kamienia wodnego (wapnia i magnezu) w wewnętrznych częściach ekspresu
- Przedłużenie żywotności urządzenia: Filtry wodne chronią ekspres do kawy przed uszkodzeniami spowodowanymi przez minerały
- Utrzymanie wydajności: Kamień wodny może blokować wewnętrzne kanały i wpływać na prawidłowe funkcjonowanie urządzenia
- Jakość kawy: Odpowiednia twardość wody wpływa na smak i aromat kawy
Rękojmia
- Zgodnie z polskim prawem, na używane towary ruchome przysługuje rękojmia w okresie jednego roku od daty wydania towaru.
- Rękojmia obejmuje odpowiedzialność za wady prawne i fizyczne, które istniały w momencie sprzedaży.
- Sprzedawca musi odpowiedzieć na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Reklamacje
Reklamacje dotyczące wad produktu należy zgłaszać:
- Pisemnie na adres: al. Roździeńskiego 190b, 40-203 Katowice
- Lub na adres: Aleja Walentego Roździeńskiego 190B, 40-203 Katowice
- Lub drogą elektroniczną na adres e-mail sklepu
Reklamacja powinna zawierać:
- Dokładny opis stwierdzonej wady
- Dowód zakupu (faktura, paragon)
- Dane kontaktowe klienta
- Informację o okresie użytkowania urządzenia
Postanowienia końcowe
- Niniejsza polityka zwrotów stanowi integralną część regulaminu sklepu internetowego tru-coffee-machines.pl.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki zwrotów. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej sklepu.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w szczególności:
- Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
- Kodeks cywilny
- Przepisy dotyczące sprzedaży używanych towarów
- Informujemy, że zgodnie z prawem polskim, używane towary ruchome podlegają skróconemu okresowi rękojmi wynoszącemu jeden rok.
Data wejścia w życie: 4 lipca 2025
Ostatnia aktualizacja: 4 lipca 2025
Regulamin dostępny jest na stronie internetowej tru-coffee-machines.pl oraz w siedzibach firm pod adresami: al. Roździeńskiego 190b, 40-203 Katowice i Aleja Walentego Roździeńskiego 190B, 40-203 Katowice.
Specjalizujemy się w sprzedaży wysokiej jakości używanych ekspresów do kawy, maszyn do kawy oraz akcesoriów kawowych. Nasza oferta obejmuje ekspresy ciśnieniowe, automaty do kawy, młynki do kawy, a także profesjonalne rozwiązania dla gastronomii.
